CBW-zertifizierte Allgemeine Geschäftsbedingungen für Einrichtungsgeschäfte

ARTIKEL 1 – Definitionen
1 In diesen Bedingungen versteht man unter:
Der Unternehmer: der Verkäufer/Auftragnehmer, der als Mitglied von CBW-MITEX einen Vertrag mit dem Abnehmer abschließt oder abzuschließen beabsichtigt;
Der Abnehmer: der Käufer/Auftraggeber oder jede Person, die mit dem Unternehmer einen Vertrag abschließt oder abzuschließen beabsichtigt;
Der geschäftliche Abnehmer: der Abnehmer, der im Rahmen seiner beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit handelt;
Der Verbraucher: der Abnehmer, der nicht im Rahmen seiner beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit handelt;
Lieferung: die tatsächliche Übergabe der gekauften Waren und/oder der vereinbarten Waren
und/oder halbfertigen Produkte an den Abnehmer;
Fertigstellung: die betriebsfertige, wie vereinbart, Bereitstellung der vereinbarten Waren und/oder des Werkes;
Fernabsatzvertrag: der Vertrag, bei dem bis zum Abschluss des Vertrages ausschließlich eine oder mehrere Fernkommunikationstechniken verwendet werden;
SG CBW: Stichting Garantieregelingen CBW (Stiftung Garantiesysteme CBW), die für die Durchführung und Einhaltung der Garantieregelungen gemäß den Artikeln 17, 19 und 20 dieser Bedingungen zuständig ist;
Boden: Unterboden und/oder Zwischenboden und/oder Bodenbelag;
Unterboden: der bestehende Untergrund, auf dem die Arbeiten ausgeführt werden sollen;
Zwischenboden: das Material, das zwischen dem Unterboden und dem Bodenbelag angebracht wird, ausgenommen Reparaturmaterial des Unterbodens.
2 Der Vertrag, das Angebot, die Lieferung oder die Leistung kann, sofern vereinbart, den Anschluss, die Installation, die Montage und andere Arbeiten betreffen. Darunter versteht man: Anschluss: der Anschluss aller Zu- und Ableitungen sowie Verkabelungen an bereits vorhandene und korrekt angebrachte Anschlusspunkte;
Installation: das Anbringen aller Zu- und Ableitungen, Verkabelungen und Anschlusspunkte, die für die korrekte Montage der Sache erforderlich sind;
Montage (Platzierung): das Zusammenbauen und Aufstellen der Sache bzw. von Teilen davon;
Sonstige Arbeiten: Abbruch- und Umbauarbeiten, das Egalisieren von Böden und Wänden sowie das Verlegen von Fliesen.

ARTIKEL 2 – Gültigkeit
Diese Bedingungen dürfen ausschließlich von Mitgliedern von CBW-MITEX verwendet werden.

ARTIKEL 3 – Geistiges Eigentum
1 Der Unternehmer behält sich, sofern zutreffend, das geistige Eigentum vor an unter anderem, auch wenn nicht im Angebot enthalten, gelieferten Entwürfen, Abbildungen, Zeichnungen, Mustern, Proben und Modellen.
Diese müssen auf erste Aufforderung des Unternehmers unverzüglich zurückgegeben werden, unbeschadet anderer dem Unternehmer zur Verfügung stehender gesetzlicher Maßnahmen zur Wahrung seiner Rechte.

2 Es ist dem Abnehmer nicht gestattet, Hinweise auf geistige Eigentumsrechte an/in den vom Unternehmer gelieferten oder zur Verfügung gestellten Leistungen zu entfernen oder zu ändern.
3 Es ist dem Abnehmer untersagt, Material des Unternehmers, das geistigen Eigentumsrechten unterliegt, in irgendeiner Weise zu vervielfältigen, zu veröffentlichen, zu verwerten oder auszustellen, ohne die Zustimmung des Unternehmers.

ARTIKEL 4 – Das Angebot
1 Alle Angebote sind für 18 Tage nach dem Angebotsdatum gültig, sofern im Angebot nichts anderes angegeben ist. Sie basieren auf den vom Abnehmer bereitgestellten Daten, Zeichnungen und daraus abgeleiteten Maßen sowie gegebenenfalls vom Unternehmer durchgeführten Vermessungen. Der Abnehmer ist verpflichtet, den Unternehmer über Tatsachen und/oder Umstände zu informieren, die die Ausführung des Vertrages beeinflussen könnten, soweit er diese kannte oder kennen musste. Bei allen Böden werden bei der Vermessung der Flächen die größten Längen- und Breitenmaße zugrunde gelegt. Entwürfe, Abbildungen, Zeichnungen, Angaben von Maßen und Gewichten, Muster und Modelle des Unternehmers sind so genau wie möglich.

2 Das Angebot muss eine vollständige Beschreibung der zu liefernden
Waren und auszuführenden Arbeiten, den Gesamt(kauf)preis sowie die Lieferzeit enthalten und die Risiken
für beide Parteien angeben.
Der Unternehmer weist den Abnehmer im Angebot auf seine Sorgfaltspflicht für Artikel, Materialien und Werkzeuge des Unternehmers hin, die sich am Arbeitsort befinden, unbeschadet der gesetzlichen Haftung des Abnehmers. Bei Bestellung auf Abruf enthält das Angebot neben einem Hinweis auf diesen Begriff auch Informationen zu den in Artikel 6 Absatz 6 genannten Elementen. Das Angebot gibt Einblick in den Preis der Materialien und in die Preisbildungsmethode, die für die auszuführenden Arbeiten angewendet wird: Pauschalpreis oder Regie.

a) bei der Preisbildungsmethode Pauschalpreis vereinbaren die Parteien einen festen Betrag, für den die Arbeiten ausgeführt werden;
b) bei der Preisbildungsmethode Regie macht der Unternehmer eine genaue Angabe der Preisfaktoren (u.a. Stundensatz und Einheitspreise der benötigten Materialien).

Der Unternehmer kann auf Anfrage des Verbrauchers eine Einschätzung der voraussichtlichen Ausführungskosten durch Angabe eines Richtpreises geben.
Das Angebot enthält die Zahlungsbedingungen.

3 Alle Arbeiten, die nicht im Angebot genannt sind, fallen nicht unter den Vertrag und können zu Preiserhöhungen führen.

4 Der Abnehmer muss dem Unternehmer die Möglichkeit geben, die Arbeiten ordnungsgemäß auszuführen. Wenn für den Verbraucher diesbezüglich spezifische Verpflichtungen bestehen, wird der Unternehmer den Verbraucher im Angebot ausdrücklich darauf hinweisen. Darunter kann beispielsweise die Verpflichtung verstanden werden, dass das Gebäude, in dem gearbeitet wird, glasdicht ist, oder die Anforderung, dass die Böden frei von Kalk-, Zement- und Schmutzresten sowie von losen Teilen sind, und die Verpflichtung, dass die Installationspunkte, die Leitungen und die Abflussrohre gemäß der Zeichnung des Unternehmers vorhanden sind.

5 Falls der Abnehmer das Angebot nicht annimmt, ist der Unternehmer berechtigt, die Kosten, die mit der Erstellung des Angebots verbunden sind, in Rechnung zu stellen, vorausgesetzt, er hat den Verbraucher unmittelbar vor oder bei der Anforderung des Angebots schriftlich oder elektronisch auf das Bestehen dieser Kosten und deren Höhe hingewiesen. Macht der Unternehmer von seinem Recht Gebrauch und hat der Abnehmer die Kosten beglichen, gehen die dem Angebot beigefügten Zeichnungen in das Eigentum des Abnehmers über, unbeschadet des geistigen Eigentums des Unternehmers.

6 Bei einem Fernabsatzvertrag findet Artikel 7:46c des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuchs Anwendung.

ARTIKEL 5 – Der Vertrag
Die Anzahlung
1 Der Unternehmer ist berechtigt, bei Abschluss eines Vertrages mit einem Verbraucher eine Anzahlung zu verlangen. Die Höhe des Höchstprozentsatzes ist vom Produkt abhängig. Für diese Anzahlung gilt die Garantie gemäß Artikel 17 dieser Bedingungen, sofern das in diesem Artikel genannte Verfahren eingehalten wird. Im Falle eines Vertrages mit einem geschäftlichen Abnehmer (nicht Verbraucher) darf immer eine Anzahlung verlangt werden, und es gelten keine Höchstprozentsätze.
2 Für alle Produkte mit Ausnahme der unten genannten Produkte gilt ein maximaler Anzahlungsprozentsatz von 25 %. Ein maximaler Anzahlungsprozentsatz von 15 % gilt für:

a) Küchen/Bäder oder Teile davon, Sanitärartikel und/oder damit verbundene Arbeiten;
b) Parkett, Massivholzdielen, Marmoleum, Naturstein-, Kies-, Kiesfliesen-, Kork-Laminatböden und/oder damit verbundene Arbeiten.

Preisänderung
3 Ergibt sich nach Abschluss eines Vertrages mit einem Verbraucher, aber vor der Abnahme oder Lieferung eine Preisänderung, so hat diese Änderung keinen Einfluss auf den vereinbarten Preis, wenn sie innerhalb von drei Monaten nach Vertragsabschluss eintritt.

4 Preisänderungen nach der oben genannten Dreimonatsfrist werden dem Verbraucher in Rechnung gestellt. Der Verbraucher hat dann die Möglichkeit, dem geänderten Preis zuzustimmen oder gemäß Artikel 12 zu stornieren. Dies gilt nur dann nicht, wenn der Unternehmer bei Vertragsabschluss angibt, dass die Lieferzeit länger als drei Monate beträgt.

5 Preiserhöhungen werden an Geschäftskunden weitergegeben.

6 Die Bestimmung unter Absatz 4 dieses Artikels gilt nicht für Preisänderungen im Rahmen von Räumungsverkäufen, Ausverkäufen, Showroom-Modellen, Rabatten, Aktionen, Angeboten und ähnlichem.

Eigentumsvorbehalt
7 Der Unternehmer bleibt Eigentümer der von ihm an den Abnehmer verkauften Sachen, solange der Abnehmer den Kaufpreis und den eventuell darüber hinaus geschuldeten Betrag nicht vollständig an den Unternehmer bezahlt hat. Der Abnehmer ist zu sorgfältiger Behandlung verpflichtet und darf die Sachen ohne Zustimmung des Unternehmers nicht an Dritte abtreten oder verpfänden, verleihen oder aus den Räumen, in denen sie geliefert wurden, entfernen oder entfernen lassen, bis der gesamte Kaufpreis und eventuell anfallende Zinsen und berechtigt eingeforderte Kosten vollständig bezahlt sind.

8 Der Unternehmer ist berechtigt, den Vertrag ganz oder teilweise ohne Inverzugsetzung oder gerichtliche Intervention aufzulösen, wenn dem in dem vorhergehenden Absatz genannten Abnehmer ein Zahlungsaufschub gewährt wurde, dessen Konkurs erklärt wurde oder die gesetzliche Schuldenbereinigung auf ihn als natürliche Person anwendbar erklärt wurde.

Sicherheitsleistung bei gewerblichen Abnehmern
9 Bei einem Vertrag mit einem gewerblichen Abnehmer ist der Unternehmer berechtigt, vor der Lieferung oder der Fortsetzung der Lieferung oder Erfüllung des Vertrages eine ausreichende Sicherheit für die Erfüllung der Zahlungsverpflichtungen des Abnehmers zu verlangen.

Schadensersatz bei gewerblichen Abnehmern
10 Der Unternehmer ist bei der Ausführung eines Vertrages mit einem gewerblichen Abnehmer niemals zu einem anderen Schadensersatz verpflichtet als dem, der in diesen Bedingungen ausdrücklich festgelegt ist, insbesondere nicht zur Entschädigung für andere direkte oder indirekte Schäden, einschließlich Schäden Dritter, entgangenen Gewinn und dergleichen.

Anfahrtskosten
11 Der Unternehmer ist berechtigt, Anfahrtskosten in Rechnung zu stellen, sofern dies bei Vertragsabschluss vereinbart wurde.

Fernabsatzvertrag
12 Bei einem Fernabsatzvertrag findet Artikel 7:46d des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuchs Anwendung.

ARTIKEL 6 – Die Lieferzeit
1 Unter Lieferzeit versteht man die im Vertrag festgelegte Frist, innerhalb der die Leistung erbracht werden muss. Die Lieferzeit ist fest, es sei denn, es wurde eine voraussichtliche Lieferzeit vereinbart.

2 Bei Überschreitung der voraussichtlichen Lieferzeit wird dem Unternehmer eine Nachfrist zur Lieferung eingeräumt. Diese Nachfrist entspricht der ursprünglichen voraussichtlichen Lieferzeit mit einem Maximum von einem Monat. Liefert der Unternehmer innerhalb dieser Nachfrist noch, so wird eine eventuelle Preiserhöhung innerhalb dieser Frist nicht weitergegeben.

3 Bei Überschreitung dieser Nachfrist oder der fest vereinbarten Lieferzeit hat der Abnehmer das Recht, den Vertrag ohne Inverzugsetzung oder gerichtliche Intervention aufzulösen und/oder Schadensersatz zu verlangen.

4 Bei Überschreitung der voraussichtlichen oder fest vereinbarten Lieferzeit haftet der Unternehmer bei einem Vertrag mit einem geschäftlichen Abnehmer nicht für Folgeschäden, wie auch immer diese bezeichnet werden.

5 Bei einem Vertrag mit einem Verbraucher ist der Unternehmer verpflichtet, Schäden zu ersetzen, die in einem solchen Zusammenhang mit der Überschreitung stehen, dass sie ihm, auch angesichts der Art der Haftung und der Art des Schadens, zugerechnet werden können.

6 Wird die Bestellung auf Abruf vereinbart, d.h. die Mitteilung des Abnehmers, dass bestellt werden kann, so gilt ab dem Abruf die im Vertrag vereinbarte feste oder voraussichtliche Lieferzeit. Der Abruf muss innerhalb von neun Monaten nach Vertragsabschluss erfolgen, sofern nicht anders vereinbart. Erfolgt kein Abruf innerhalb dieser Frist, so wird der Unternehmer den Abnehmer schriftlich oder elektronisch mahnen und eine zusätzliche Frist von maximal drei Monaten für den Abruf einräumen. Nach dieser Frist gilt der Vertrag als annulliert und es findet Artikel 12 Anwendung.

7 Bei einem Fernabsatzvertrag findet Artikel 7:46f des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuchs in Verbindung mit Absatz 2 des Artikels 7:46j des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuchs Anwendung.

ARTIKEL 7 – Rechte und Pflichten des Unternehmers
1 Der Unternehmer liefert die vereinbarten Waren gut und ordnungsgemäß sowie gemäß den Bestimmungen des Vertrages. Die von ihm auszuführenden Arbeiten führt der Unternehmer gut, ordnungsgemäß und gemäß den Bestimmungen des Vertrages aus.

2 Der Unternehmer beachtet bei der Lieferung von Sachen und bei der Ausführung von Arbeiten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften, wie sie zum Zeitpunkt der Lieferung/Ausführung in Kraft sind oder sein werden.

3 Der Unternehmer ist verpflichtet, den Abnehmer rechtzeitig vor Vertragsabschluss darauf hinzuweisen, dass der Abnehmer dafür sorgen muss, dass der Ort, an dem die Arbeiten ausgeführt werden sollen, dafür geeignet ist, wie zum Beispiel: Der Ort, an dem die Lieferung/Abnahme erfolgen soll, ordnungsgemäß verschließbar ist; die bau- und/oder installationsrechtlichen Vorschriften erfüllt sind; Elektrizität, Heizung, Wasser und ausreichende Belüftung vorhanden sind. Kommt der Unternehmer seiner hier genannten Pflicht nicht nach,

muss er den dadurch dem Verbraucher entstandenen direkten Schaden und die Kosten ersetzen. Die ihm selbst entstandenen direkten Schäden und Kosten gehen dann zu seinen Lasten.

4 Der Unternehmer weist den Abnehmer ferner hin auf:
• Unrichtigkeiten im Auftrag oder bei den beauftragten Arbeiten, einschließlich der Arbeit auf einem mangelhaften Untergrund;
• Mängel und Untauglichkeit von Sachen, einschließlich Materialien oder Hilfsmitteln, die vom Verbraucher zur Verfügung gestellt wurden;

all dies, soweit der Unternehmer dies kennt oder vernünftigerweise kennen sollte. Kommt der Unternehmer dieser Informationspflicht nicht nach, so haftet er für den Schaden, es sei denn, dieser ist ihm nicht zuzurechnen.

5 Der Unternehmer gibt Auskunft über die Notwendigkeit der Verwendung besonderer Hilfsmittel wie eines
Aufzugs oder Krans, sofern er vom Abnehmer informiert wurde, die Informationen, die von ihm, soweit seine Fachkenntnisse reichen, erwartet werden dürfen. Die Parteien vereinbaren, wer die Kosten und Risiken der Verwendung der besonderen Hilfsmittel trägt.

6 Der Unternehmer verpflichtet sich, die Arbeiten nach Beginn regelmäßig fortzusetzen.

7 Der Unternehmer sorgt dafür, dass die Arbeiten von sachkundigen Personen ausgeführt werden.

8 Der Unternehmer hat grundsätzlich Anspruch auf Fristverlängerung, wenn sich die Ausführung der Arbeiten aufgrund von Umständen verzögert, die in den Risikobereich des Abnehmers fallen.

ARTIKEL 8 – Rechte und Pflichten des Abnehmers
1 Der Abnehmer ermöglicht dem Unternehmer, die Sachen zu liefern bzw. die Arbeiten auszuführen.

2 Der Abnehmer sorgt dafür, dass dem Unternehmer die für die Arbeiten benötigten Genehmigungen (Erlaubnisse usw.) und die für die Arbeiten zu liefernden Daten, wie die Lage der Leitungen, rechtzeitig zur Verfügung stehen.

3 Der Abnehmer ist verpflichtet, dafür zu sorgen, dass der Ort, an dem die Arbeiten ausgeführt werden sollen, dafür geeignet ist, wie z.B.: der Ort, an dem die Lieferung/Abnahme erfolgen soll, ordnungsgemäß verschließbar ist; die bau- und/oder installationsrechtlichen Vorschriften erfüllt sind; Elektrizität, Heizung, Wasser und ausreichende Belüftung vorhanden sind. Kommt der Verbraucher seiner Pflicht nicht nach, so muss er den dadurch dem Unternehmer entstandenen nachweisbaren direkten Schaden und die angemessenen Kosten ersetzen. Die ihm selbst entstandenen direkten Schäden und Kosten gehen dann zu seinen Lasten.

4 Der Abnehmer trägt das Risiko für Schäden, die verursacht werden durch:
• Unrichtigkeiten bei den beauftragten Arbeiten;
• Unrichtigkeiten bei den vom Abnehmer gewünschten Konstruktionen und Arbeitsweisen;
• Mängel an der (un)beweglichen Sache, an der die Arbeiten ausgeführt werden,
• Mängel an Materialien oder Hilfsmitteln, die vom Abnehmer zur Verfügung gestellt wurden.

Dies lässt die Pflicht des Unternehmers unberührt, den Abnehmer auf Artikel 7 Absatz 4 hinzuweisen.

5 Der Abnehmer informiert den Unternehmer über besondere Umstände, die beispielsweise die Verwendung eines Aufzugs oder Krans notwendig machen. Die Parteien vereinbaren, wer die Kosten und Risiken der Verwendung der besonderen Hilfsmittel trägt. Hat der Abnehmer seine Informationspflicht verletzt, so gehen die Kosten für die Verwendung besonderer Hilfsmittel zu seinen Lasten.

6 Der Abnehmer hat dafür zu sorgen, dass durch Dritte auszuführende Arbeiten und/oder Lieferungen, die nicht zum Werk des Unternehmers gehören, derart und so rechtzeitig ausgeführt werden, dass die Ausführung des Werkes dadurch keine Verzögerung erfährt. Falls sich dennoch eine Verzögerung im Sinne dieses Artikels ergibt, hat der Abnehmer den Unternehmer rechtzeitig darüber in Kenntnis zu setzen.

7 Der Abnehmer hat dafür Sorge zu tragen, dass in den Räumen, in denen die Arbeiten stattfinden oder stattgefunden haben, keine anderen Arbeiten vorgenommen werden, die Schäden verursachen können.

8 Der Abnehmer hat dafür Sorge zu tragen, dass der Lieferort der Sachen gut erreichbar ist, dass ferner,
soweit dies in seiner Macht steht, alles Mögliche getan wird, um eine reibungslose An-/Auslieferung zu ermöglichen und, sofern zutreffend, dass der Raum, in dem die Arbeiten ausgeführt werden, rechtzeitig zur Verfügung steht.

9 Falls der Beginn oder der Fortschritt der Arbeiten durch Umstände im Sinne der vorstehenden Artikel verzögert wird, hat der Abnehmer den damit für den Unternehmer verbundenen Schaden zu vergüten, falls diese Umstände dem Abnehmer zugerechnet werden können.

10 Der Abnehmer ist verpflichtet, für die Artikel, Materialien und Werkzeuge des Unternehmers, die sich am Ort der Arbeit befinden, bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises Sorge zu tragen, wobei er diese Sorgfaltspflicht vorzugsweise durch eine Versicherung konkretisiert.

11 Der Abnehmer, der entgegen dem ausdrücklichen Rat des Unternehmers auf der Vornahme bestimmter Arbeiten besteht, haftet für die dadurch entstandenen Schäden.

ARTIKEL 9 – Die Lagerung von Sachen
1 Falls die vereinbarten Sachen nach Anbieten der Lieferung zum vereinbarten Lieferdatum nicht angenommen werden, es sei denn, wegen mangelhafter Lieferung oder weil der Abnehmer die Sachen nicht annehmen will, wird der Unternehmer innerhalb einer angemessenen Frist eine zweite Lieferung vornehmen. Der Unternehmer ist nach Ablehnung oder nach zweiter Lieferung berechtigt, Lagerkosten und eventuell weitere nachweisbare Schäden und angemessene Kosten dem Abnehmer in Rechnung zu stellen.

2 Falls auch die zweite Lieferung nicht angenommen wird, wird der Unternehmer:
a) die Erfüllung des Vertrages fordern, Lagerkosten, eventuell weitere nachweisbare Schäden und angemessene Kosten in Rechnung stellen;
b) oder die Sachen zuerst 30 Tage unter Berechnung von Lagerkosten für den Abnehmer einlagern;
c) falls die zu liefernden Sachen danach immer noch nicht vom Abnehmer abgenommen wurden, ist der Unternehmer berechtigt, den Vertrag als annulliert im Sinne von Artikel 12 zu betrachten. Falls der Unternehmer den Vertrag als annulliert betrachtet, erhöht sich der Annullierungsbetrag um den Betrag der Lagerkosten für die 30 Tage.

Im Falle der Ablehnung, sei es nach erster oder nach zweiter Lieferung, hat der Unternehmer die Wahl, gemäß a, b oder c zu handeln.

3 Falls die Sachen vom Abnehmer bezahlt wurden, wird der Unternehmer die Sachen maximal drei Monate einlagern, wobei dem Abnehmer angemessene interne oder externe Lagerkosten in Rechnung gestellt werden, unter Berücksichtigung unter anderem des Verkaufswertes der Sachen und der Dauer der Lagerperiode, sofern nichts anderes vereinbart ist.

4 Geht der Abnehmer nach Ablauf von drei Monaten immer noch nicht zur Abnahme der Sachen über, so gilt der Vertrag als annulliert im Sinne von Artikel 12, wobei angemessen entstandene interne oder externe Lagerkosten vom Unternehmer in Rechnung gestellt werden dürfen. Bevor der Unternehmer dies tun darf, muss er die Absicht dazu dem Konsumenten schriftlich oder elektronisch mitteilen.

5 Das Risiko von Brand und Beschädigung wird vom Unternehmer im Falle eines Verbrauchsgüterkaufs auf seine Kosten durch Versicherung gedeckt.

ARTIKEL 10 – Der Transport und die Beschädigung bei Lieferung
1 Im Vertrag ist, sofern nicht anders vereinbart, der Transport der gekauften Sachen durch den Unternehmer inbegriffen, der das Risiko der Beschädigung und des Verlustes trägt. Werden die gekauften Sachen durch einen Berufsspediteur geliefert, so ist der Unternehmer verpflichtet, für eine ausreichende Versicherung zu sorgen.

2 Werden bei Lieferung von Sachen Beschädigungen festgestellt, so ist vom Abnehmer auf dem Empfangsschein ein Vermerk über die Beschädigung zu machen. Falls bei Lieferung keine Gelegenheit besteht, eventuelle Beschädigungen an den gelieferten Sachen festzustellen, so ist dies vom Abnehmer auf dem Empfangsschein zu vermerken. Es wird dringend empfohlen, äußerlich wahrnehmbare Beschädigungen innerhalb von zwei Werktagen nach Lieferung dem Unternehmer zu melden.

ARTIKEL 11 – Die Zahlung
Kauf und Verkauf
1 Jeder Kauf- und Verkaufsvertrag, auch wenn er die Übernahme von Arbeiten umfasst, erfolgt unter der allgemeinen Bedingung: Barzahlung netto bei Lieferung. Barzahlung umfasst auch die Gutschrift des geschuldeten Betrags auf einem vom Unternehmer angegebenen Bank- oder Girokonto zum Zeitpunkt der Lieferung oder Zahlung mittels von Banken anerkannter Formen des elektronischen Zahlungsverkehrs. 2 Der Unternehmer, der eine Lieferung zur Ausführung eines Kauf- und Verkaufsvertrags in Teilen ausführt, ist berechtigt, bei jeder Teillieferung die Zahlung des Gelieferten zu fordern. Für jede Teillieferung erhält der Abnehmer eine Teilrechnung.

Auftragsarbeit
3 Bei einem Vertrag über ausschließlich Auftragsarbeiten gilt als allgemeine Zahlungsbedingung: • bei Auftragserteilung 25 % bzw. 15 % der vereinbarten Summe, abhängig vom anwendbaren maximalen Anzahlungsprozentsatz gemäß Artikel 5.
• nach Anlieferung der Materialien 45 % bzw. 55 %
• sofort nach Abnahme 20 % und
• innerhalb von 14 Tagen nach Abnahme die restlichen 10 %.
Der Abnehmer erhält hierfür jeweils eine Teilrechnung.
Anders als bei einem Kaufvertrag können die Parteien schriftlich oder elektronisch vereinbaren, von dieser allgemeinen Zahlungsbedingung abzuweichen, zum Beispiel, dass ein Teil der Zahlung in Raten proportional zum Arbeitsfortschritt erfolgt.

Zahlung bei Kauf und Auftragsarbeit
4 Die Zahlung einer Rechnung oder Teilrechnung muss spätestens 14 Tage nach Erhalt
oder 21 Tage nach Rechnungsdatum erfolgen, sofern nichts anderes vereinbart ist.

Nicht rechtzeitige Zahlung bei Kauf und Auftragsarbeit
5 Zahlt der Abnehmer nicht rechtzeitig, gilt er als ohne weitere Inverzugsetzung in Verzug. Dennoch sendet der Unternehmer nach Ablauf des Rechnungsdatums eine Zahlungserinnerung, in der er den Konsumenten auf seinen Verzug hinweist und ihm erneut die Möglichkeit gibt, innerhalb von vierzehn Tagen nach Erhalt der Zahlungserinnerung zu zahlen.

6 Der Unternehmer ist nach Ablauf der in Artikel 5 genannten Frist berechtigt, ohne weitere Inverzugsetzung die Einziehung des ihm geschuldeten Betrags zu veranlassen. Falls der Unternehmer Dritte für die Inkasso beauftragt, gehen die damit verbundenen Kosten bis zu maximal 15 % des ausstehenden Hauptbetrags und mit einem Minimum von 35 € zu Lasten des Abnehmers.

7 Wenn nach Ablauf der in Absatz 5 genannten Frist in der Zahlungserinnerung immer noch nicht bezahlt wurde, berechnet der Unternehmer Zinsen ab dem Ablauf der anwendbaren Zahlungsfrist gemäß Absatz 4 bis zum Tag des Eingangs des geschuldeten Betrags.
Diese Zinsen entsprechen den gesetzlichen Zinsen.

Aussetzung der Zahlungsverpflichtung bei Kauf und Auftragsarbeit
8 Der Abnehmer ist im Falle von Reklamationen nur berechtigt, den Teil der Rechnung zurückzuhalten, der in angemessenem Verhältnis zum Inhalt und zur Schwere der Reklamation steht. Die in Absatz 6 genannte Inkassomöglichkeit findet hierauf keine Anwendung. Dies entbindet den Abnehmer nicht von seiner Verpflichtung zur Zahlung des restlichen Teils der Rechnung innerhalb der vereinbarten Frist.

9 Wenn bei einem Vertrag über ausschließlich Auftragsarbeiten eine Ratenzahlung vereinbart wurde und der Unternehmer seiner Verpflichtung zur Fortsetzung der Arbeiten nicht nachkommt, ist der Konsument berechtigt, seine Ratenzahlung auszusetzen. Dies lässt die restliche Zahlungsverpflichtung des Abnehmers gemäß Absatz 3 dieses Artikels unberührt.

Zahlung bei Fernabsatzverträgen
10 Bei einem Fernabsatzvertrag findet Artikel 7:46g des BGB Anwendung.

ARTIKEL 12 – Die Stornierung
1 Bei Stornierung des Vertrags durch den Abnehmer ist dieser eine Schadenersatzzahlung von 30 % des Betrages schuldig, den der Abnehmer bei Durchführung des Vertrags hätte zahlen müssen, es sei denn, die Parteien haben bei Vertragsabschluss etwas anderes vereinbart. Der in diesem Satz genannte Prozentsatz beträgt 50 %, wenn die Stornierung eines Vertrags durch den Abnehmer erfolgt, während der Abnehmer bereits darüber informiert wurde, dass die Lieferung oder ein Teil davon, sofern es sich um eine Teillieferung handelt, erfolgen kann.

2 Die im vorigen Absatz genannten Prozentsätze sind fix, es sei denn, der Unternehmer kann beweisen, dass sein Schaden größer ist oder der Abnehmer glaubhaft machen kann, dass der Schaden geringer ist.

ARTIKEL 13 – Mehrkosten, Mehr- und/oder Minderarbeit
Kosten, die dadurch entstehen, dass der Abnehmer die Ausführung oder den Fortschritt der Arbeit nicht ermöglicht hat, werden dem Abnehmer zusätzlich in Rechnung gestellt. Mehr- und/oder Minderarbeit wird angemessen verrechnet. Zu Mehraufwand gehören im Allgemeinen: alle Arbeiten und Lieferungen, die nicht im Vertrag enthalten sind und vom Abnehmer gewünscht werden.

Als Minderarbeit wird das Vereinbarte verstanden, das mit Zustimmung beider Parteien nicht ausgeführt wird. Nicht zu belegende Flächen, z.B. Säulen und Einbuchtungen, werden nicht abgezogen. Schnittverlust wird nicht gemindert. Auf Wunsch des Abnehmers werden die Reste vom Unternehmer bei ihm hinterlassen.

ARTIKEL 15 – Konformität und Garantie
Es gilt die gesetzliche Gewährleistung.

– Gesetzliche Gewährleistung bedeutet, dass ein Produkt das tun muss, was der Konsument vernünftigerweise davon erwarten darf. Dies gilt auch bei besonderer Verwendung, soweit dies von den Parteien bei Vertragsabschluss vorgesehen ist. Werden diese Erwartungen nicht erfüllt, hat der Abnehmer Anspruch auf Reparatur bzw. Ersatz, Auflösung und/oder Preisminderung.
– Der Unternehmer gewährt zusätzlich zu seiner in Absatz 1 genannten gesetzlichen Verpflichtung dem Abnehmer eine Garantie auf die gelieferte Sache, soweit es sich um Mängel handelt, bei denen der Unternehmer nicht glaubhaft machen kann, dass diese auf eine nicht zweckentsprechende Nutzung zurückzuführen sind. Sofern nicht ausdrücklich im Angebot hervorgegangen und schriftlich oder elektronisch anders vereinbart, wird die Garantie nach folgendem System gewährt:

• bis zu einem Jahr nach Rechnungsdatum: die Kosten für Reparatur bzw. Ersatz, einschließlich Fracht- und Anfahrtskosten, gehen vollständig zu Lasten des Unternehmers;
• ein Jahr und bis zu zwei Jahre nach Rechnungsdatum: die Kosten für Reparatur bzw. Ersatz, einschließlich Fracht- und Anfahrtskosten, gehen zu 2/3 zu Lasten des Unternehmers;
• nach zwei Jahren und bis zu drei Jahren nach Rechnungsdatum: die Kosten für Reparatur bzw. Ersatz, einschließlich Fracht- und Anfahrtskosten, gehen zu 1/3 zu Lasten des Unternehmers.

Das Recht auf Ersatz steht dem Abnehmer nicht zu, soweit der Mangel vernünftigerweise behoben werden kann. Das Recht auf Erstattung der Fracht- und Anfahrtskosten ist nach einem Umzug außerhalb der Niederlande auf jene Kosten beschränkt, die der Unternehmer gehabt hätte, wenn der Abnehmer an der Adresse, an die die Sache geliefert wurde, wohnhaft geblieben wäre.

3 Die Konformitätsverpflichtung des Unternehmers gemäß Absatz 1 und seine eventuelle Produktgarantie gemäß Absatz 2 fallen nicht unter die Anzahlungsgarantie gemäß Artikel 17 Absatz 1.

4 Das Datum der Reklamation durch den Abnehmer ist für die Anwendung des oben genannten Systems entscheidend.

5 Wenn der Hersteller der Waren dem Unternehmer eine weitergehende Garantie gewährt, gilt diese Garantie auch für den Abnehmer.

6 Garantiebestimmungen sind nur bei zweckentsprechender Nutzung der gelieferten Sachen oder der ausgeführten Arbeit wirksam.

7 Der Abnehmer ist verpflichtet, sich wie ein guter Abnehmer zu verhalten, worunter beispielsweise verstanden wird, dass die Sache gut und ausreichend gewartet und sachgemäß behandelt wird.

8 Abweichungen der gelieferten Ware bezüglich Farbe, Verschleißfestigkeit, Struktur und dergleichen, die aus technischer Sicht nach geltenden, üblichen Normen oder Handelsbräuchen akzeptabel sind, können das Recht auf Garantie und/oder Schadenersatz einschränken oder ausschließen.

ARTIKEL 16 – Haftung
Unbeschadet seiner gesetzlichen Haftung und der zwischen den Parteien vereinbarten Haftung haftet der Unternehmer nicht für Schäden, die auf Ursachen zurückzuführen sind, die der Unternehmer nicht kannte oder kennen musste, wie:

• das Auftreten von Schrumpfrissen und/oder Haarrissen infolge des allmählichen Verlusts von Baufeuchte nach Neubau oder Umbau;
• das Auftreten von Verfärbungen, Schrumpfrissen und/oder Haarrissen, die durch die direkte Einwirkung von Wärmequellen wie Sonne, Zentralheizungsrohren und Kaminen entstehen;
• extreme Änderungen des Luftfeuchtigkeitsprozentsatzes bzw. der Temperatur oder ein zu hoher oder zu niedriger Luftfeuchtigkeitsprozentsatz in dem betreffenden Raum und den umliegenden Räumen;
• eine falsche Zusammensetzung des Zwischen- und/oder Unterbodens, wenn und soweit dieser nicht vom Unternehmer angebracht wurde, oder ein unzureichend ebener Unterboden, wenn und soweit dieser nicht vom Unternehmer angebracht wurde. Der Unternehmer meldet, bevor mit der Ausführung der Arbeiten begonnen wird, die unzureichende Ebenheit dem Abnehmer;
• die Nicht-Dauerhaftigkeit der Trockenheit des Bodens, sofern der Unternehmer die Feuchtigkeit des Bodens zuvor gemessen hat und das Ergebnis keinen Anlass gab, die Arbeiten nicht auszuführen.

ARTIKEL 17 – Anzahlungsgarantie
1 Diese Regelung dient dem Konsumenten, der mit einem Teilnehmer an SG CBW, dem Unternehmer, einen Kauf- oder Verkaufsvertrag oder einen anderen Vertrag im Bereich der Wohnungseinrichtung abgeschlossen hat. Unter diese Regelung fallen keine Verträge mit Geschäftskunden. Die Verpflichtung des Unternehmers hinsichtlich der Konformität, genannt in Artikel 15 Absatz 1, und seine eventuelle Produktgarantie, genannt in Absatz 2 dieses Artikels, fallen nicht unter die Anzahlungsgarantie von SG CBW.

2 Diese Regelung findet Anwendung, wenn alle vier nachfolgenden Bedingungen erfüllt sind:
a) es liegt ein Vertrag im Sinne von Absatz 1 vor;
b) der Konsument hat eine Anzahlung geleistet;
c) dem Unternehmer wurde ein Zahlungsaufschub gewährt, seine Insolvenz wurde erklärt oder die gesetzliche Schuldenbereinigung wurde auf ihn als natürliche Person anwendbar erklärt und
d) infolgedessen wird der unter Buchstabe a genannte Vertrag nicht oder nicht vollständig ausgeführt oder die Anzahlung nicht innerhalb von drei Monaten nach Gewährung des Zahlungsaufschubs, Erklärung der gesetzlichen Schuldenbereinigung oder Insolvenzerklärung zurückgezahlt.

3 Für die Anwendung dieser Regelung ist ferner erforderlich, dass der Konsument spätestens drei Monate, nachdem die unter a bis d genannten Bedingungen erfüllt sind, einen schriftlichen oder elektronischen Antrag bei der SG CBW gestellt hat.
Der Konsument hat dabei in jedem Fall eine Kopie des Kaufvertrags, einen Zahlungsnachweis der Anzahlung sowie eine Kopie der Mitteilung des Insolvenzverwalters/Sachwalters vorzulegen, dass der Vertrag nicht ausgeführt wird und die Anzahlung nicht erstattet wird.
Im Falle der Anwendung von Absatz 2 wird die SG CBW spätestens innerhalb von zwei Monaten, nachdem ein Antrag auf die Regelung gestellt wurde, dem Konsumenten mitteilen, ob dieser für die Anzahlungsgarantie in Frage kommt. Wenn dies der Fall ist, wird die SG CBW innerhalb der genannten Frist von zwei Monaten dem Konsumenten eine Liste der Teilnehmer aushändigen, bei denen ein Ersatzkauf getätigt werden kann.
Innerhalb von sechs Monaten danach kann der Konsument mit dem Unternehmer seiner Wahl aus dessen normaler Kollektion und zu dessen normalen Lieferbedingungen einen oder mehrere Verträge zur Lieferung von Wohnungseinrichtungsartikeln oder zur Erbringung von Dienstleistungen im Bereich der Wohnungseinrichtung abschließen. In diesem Fall wird die vom Konsumenten geleistete Anzahlung vom geschuldeten Preis abgezogen, jedoch bis zu einem Maximum von 15 % oder 25 % des ursprünglich geschuldeten Preises oder bis zu einem Maximum von 15 % oder 25 % des neuen Preises, wenn der neue Preis niedriger ist als der ursprünglich geschuldete Preis. Der Prozentsatz ist der ursprünglich vereinbarte Anzahlungsprozentsatz unter Berücksichtigung der maximalen Anfangsprozentsätze.

Für alle Produkte mit Ausnahme der unten genannten Produkte gilt ein maximaler Anzahlungsprozentsatz von 25 %. Ein maximaler Anzahlungsprozentsatz von 15 % gilt für:

a) Küche/Bad oder Teile davon sowie Sanitärartikel und/oder damit verbundene Arbeiten;
b) Parkett, Massivholzdielen, Marmoleum, Naturstein-, Kies-, Kiesplatten-, Kork-Laminatböden und/oder damit verbundene Arbeiten.

4 Der Konsument kommt nicht für die Regelung in Frage, wenn der Ersatzkauf ohne Prüfung durch SG CBW abgeschlossen wird oder wenn der Kauf bei einem nicht auf der Liste genannten Teilnehmer abgeschlossen wird. Der Konsument übergibt den Brief der SG CBW, in dem mitgeteilt wird, dass er für die Anzahlungsregelung in Frage kommt, dem Unternehmer, bei dem der Ersatzkauf abgeschlossen wurde.

Der Konsument ist verpflichtet, alle erforderlichen Daten der SG CBW zukommen zu lassen und seine Forderung an den ursprünglichen Unternehmer – bis zu einem Höchstbetrag des gemäß Absatz 3 abzuziehenden Betrags – an die SG CBW zu übertragen.

ARTIKEL 18 – Reklamationen
Reklamationen bezüglich der Ausführung des Vertrags müssen vollständig und deutlich beschrieben, vorzugsweise schriftlich oder elektronisch, beim Unternehmer eingereicht werden, sobald der Käufer die Mängel entdeckt hat. Bei einem Verbraucherkauf eines beweglichen Gutes ist eine Benachrichtigung innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung des Mangels in jedem Fall rechtzeitig. Eine verspätete Einreichung der Reklamation kann dazu führen, dass der Käufer seine diesbezüglichen Rechte verliert.

ARTIKEL 19 – Die Streitbeilegung
1 Streitigkeiten zwischen Verbraucher und Unternehmer über den Abschluss oder die Ausführung von Verträgen bezüglich der vom Unternehmer zu liefernden oder gelieferten Dienstleistungen und Waren können sowohl vom Verbraucher als auch vom Unternehmer der Geschillencommissie Wonen, Bordewijklaan 46, Postbus 90600, 2509 LP Den Haag (www.sgc.nl) vorgelegt werden.

2 Eine Streitigkeit wird von der Geschillencommissie nur bearbeitet, wenn der Verbraucher seine Beschwerde zuerst beim Unternehmer eingereicht hat.

3 Nachdem die Beschwerde beim Unternehmer eingereicht wurde, muss die Streitigkeit spätestens drei Monate nach deren Entstehung bei der Geschillencommissie anhängig gemacht werden.

4 Wenn der Verbraucher eine Streitigkeit bei der Geschillencommissie anhängig macht, ist der Unternehmer an diese Wahl gebunden. Wenn der Unternehmer eine Streitigkeit bei der Geschillencommissie anhängig machen möchte, muss er den Verbraucher innerhalb von fünf Wochen fragen, ob dieser damit einverstanden ist. Der Unternehmer muss dabei ankündigen, dass er sich nach Ablauf der vorgenannten Frist frei fühlen wird, die Streitigkeit vor Gericht zu bringen.

5 Die Geschillencommissie trifft ihre Entscheidung unter Beachtung der Bestimmungen der für sie geltenden Regelung. Die Entscheidungen der Geschillencommissie erfolgen gemäß dieser Regelung als verbindliche Empfehlung. Die Regelung sieht darüber hinaus die Lösung der Streitigkeit durch Vermittlung eines Mediators vor. Die Regelung wird auf Anfrage von der Geschillencommissie Wonen zugesandt. Für die Bearbeitung einer Streitigkeit ist eine Gebühr zu entrichten.

6 Ausschließlich das Gericht bzw. die oben genannte Geschillencommissie ist befugt, über Streitigkeiten zu entscheiden.

ARTIKEL 20 – Erfüllungsgarantie
1 Die SG CBW bürgt gegenüber dem Verbraucher für die Erfüllung einer von der Geschillencommissie ergangenen verbindlichen Empfehlung und einer von dem Mediator festgelegten Vergleichsvereinbarung, es sei denn, der Teilnehmer hat die verbindliche Empfehlung innerhalb von zwei Monaten nach deren Datum zur Überprüfung vor Gericht vorgelegt und soweit auf den dem verbindlichen Rat oder der Vergleichsvereinbarung zugrunde liegenden Vertrag kein Anspruch auf die in Artikel 17 genannte Anzahlungsgarantie geltend gemacht werden kann oder konnte. Für die Anwendung dieser Garantie ist erforderlich, dass der Verbraucher innerhalb von drei Monaten, nachdem die Frist abgelaufen ist, innerhalb derer der Unternehmer die verbindliche Empfehlung oder die Vergleichsvereinbarung erfüllen musste, einen schriftlichen oder elektronischen Anspruch darauf bei der SG CBW geltend macht.

2 Die SG CBW gewährt keine Erfüllungsgarantie, wenn, bevor die Streitigkeit bearbeitet wurde, eine der folgenden Situationen vorliegt:

a) dem Teilnehmer wurde ein Zahlungsaufschub gewährt;
b) der Konkurs des Teilnehmers wurde ausgesprochen oder die gesetzliche Schuldenbereinigung wurde auf ihn als natürliche Person anwendbar erklärt;
c) die Geschäftsaktivitäten des Teilnehmers wurden tatsächlich eingestellt.

Maßgebend für diese Situation ist das Datum, an dem die Geschäftseinstellung im Handelsregister eingetragen wurde, oder ein früheres Datum, von dem die SG CBW glaubhaft machen kann, dass die Geschäftsaktivitäten tatsächlich eingestellt wurden.

3 Liegt eine der in Absatz 2 unter a bis c genannten Situationen vor, nachdem der Streitfall bearbeitet wurde, aber bevor die verbindliche Empfehlung ergangen oder die Einigung getroffen wurde, so wird die Erfüllung der verbindlichen Empfehlung oder der Einigung bis zu einem Höchstbetrag von 2269 € für Küche, Bad oder Sanitärartikel und 1361 € für alle übrigen Produkte garantiert, unter der Bedingung, dass der Verbraucher die gesamte Forderung an die SG CBW abtritt. Ist eine Beitreibung durch die SG CBW beim Unternehmer zumutbar, so wird der beigetriebene Betrag an den Verbraucher ausgezahlt, wobei dieser Betrag zusammen mit dem bereits ausgezahlten Betrag den Gesamtwert gemäß der verbindlichen Empfehlung oder der Einigung nicht überschreiten darf.

4 Die Garantie der SG CBW ist auf 10.000 € pro bindende Empfehlung begrenzt. Die SG CBW gewährt diese Garantie unter der Bedingung, dass der Verbraucher, der diese Garantie in Anspruch nimmt, seine Forderung aufgrund der bindenden Empfehlung bis zum ausgezahlten Betrag gleichzeitig mit der Anerkennung seines Anspruchs auf die Erfüllungsgarantie an die SG CBW abtritt (zediert). Für den darüber hinausgehenden Betrag hat die SG CBW eine Anstrengungspflicht, um sicherzustellen, dass der Teilnehmer die bindende Empfehlung erfüllt. Diese Anstrengungspflicht bedeutet, dass dem Verbraucher angeboten wird, seine Forderung für den Mehrbetrag ebenfalls an die SG CBW abzutreten, woraufhin die SG CBW im eigenen Namen und auf Kosten der SG CBW die Zahlung dessen gerichtlich zur Erfüllung an den Verbraucher fordern wird.

ARTIKEL 21 – Niederländisches Recht
Alle Verträge, auf die diese Bedingungen Anwendung finden, unterliegen niederländischem Recht.

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