Veelgestelde vragen

Wij streven ernaar uw bestelling binnen 4 werkdagen bij u thuis te bezorgen. Levering is gratis voor alle bestellingen binnen Nederland.

Ja, wij leveren door heel Europa. Neem contact met ons op voor de exacte leveringskosten en levertijden buiten Nederland.

Na verzending ontvangt u een bevestigingsmail met een track & trace code waarmee u uw bestelling kunt volgen.

De bezorger laat een bericht achter met informatie over een tweede bezorgpoging of de mogelijkheid om uw pakket op te halen bij een afhaalpunt in de buurt.

U kunt bij Koreman betalen via:

• iDEAL (internetbankieren)
• Bankoverschrijving
• Bancontact / Mister Cash
• Creditcard (Visa of Maestro)
• Rembours (betaling bij aflevering)

Er worden geen extra kosten in rekening gebracht.

Ja, alle betalingen verlopen via beveiligde SSL-verbindingen. Uw betaalgegevens worden op geen enkele manier opgeslagen of doorgegeven aan derden.

Nee, er worden geen verborgen kosten in rekening gebracht. De prijs die u ziet bij het product is de prijs die u betaalt.

Ja, wij bieden volledig maatwerk aan. Van formaat en vorm tot kleur en patroon: elk tapijt kan naar uw wensen worden aangepast. Neem contact op voor een persoonlijk adviesgesprek over de mogelijkheden.

Een staal is een klein tapijtmonster waarmee u het materiaal, de kleur en het gevoel kunt beoordelen in uw eigen interieur. Dit bedrag wordt volledig verrekend bij aankoop van het tapijt. U kunt een staal bestellen via de productpagina.

Met onze zichtzending brengen wij één of meerdere tapijten tijdelijk bij u thuis, zodat u rustig kunt beoordelen welk kleed het beste past bij uw ruimte, lichtinval en meubels. Geheel vrijblijvend en persoonlijk. Boek uw zichtzending via onze contactpagina.

De productietijd van een maatwerkkleed bedraagt gemiddeld 8 tot 20 weken, afhankelijk van het ontwerp en de complexiteit. Wij houden u gedurende het hele proces op de hoogte.

Onze tapijten worden met de hand vervaardigd in ons eigen atelier in Jaipur, India. Elk tapijt is een uniek stuk, gemaakt door ervaren ambachtslieden met oog voor elk detail. Van ontwerp tot aflevering staat kwaliteit centraal.

Ja, onze tapijten zijn geschikt voor gebruik op vloerverwarming. Wij adviseren een maximale oppervlaktetemperatuur van 27°C voor het beste resultaat en een lange levensduur.

Ja, onze tapijten zijn gemaakt van duurzame, hoogwaardige materialen die goed bestand zijn tegen dagelijks gebruik. Vlekken zijn eenvoudig te verwijderen. Twijfelt u? Vraag ons om advies over de meest geschikte collectie voor uw situatie.

Een goede richtlijn is dat alle poten van uw meubilair op het tapijt staan, of in ieder geval de voorpoten. Zo ziet uw ruimte af en verzorgd uit. Twijfelt u? Onze adviseurs helpen u graag bij het bepalen van het juiste formaat, geheel gratis en vrijblijvend.

Stofzuig uw tapijt regelmatig in de richting van de pool. Draai het tapijt af en toe om voor gelijkmatige slijtage. Vermijd directe blootstelling aan felle zon om kleurvervaging te voorkomen.

Verwijder vlekken zo snel mogelijk. Dep het vochtige gebied voorzichtig van buiten naar binnen met een schone, witte doek en een mild reinigingsmiddel. Wrijf nooit, dit kan de pool beschadigen. Spoel na met schoon water en laat goed drogen.

Ja, neem contact met ons op voor professionele reiniging van uw tapijt. Wij zorgen voor vakkundige behandeling waarbij de kwaliteit en kleur volledig behouden blijven.

Wij adviseren het gebruik van een antislip ondertapijt onder uw vloerkleed. Dit zorgt voor een veilige ondergrond en beschermt tevens uw vloer. Vraag ernaar bij uw bestelling of neem contact op voor advies.

U heeft het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren. Na herroeping storten wij het volledige aankoopbedrag zo snel mogelijk terug, maar uiterlijk binnen 14 dagen.

Neem contact met ons op via e-mail of telefoon om een retour aan te melden. Wij regelen vervolgens de verdere afhandeling met u en informeren u over de retourinstructies.

Mocht uw tapijt beschadigd aankomen, neem dan direct contact met ons op. Maak foto's van de schade en stuur deze naar ons toe. Wij lossen dit zo snel mogelijk voor u op. Uw tevredenheid staat voorop.